Частые вопросы о ремонте с «Ремонте24»
Общие вопросы по ремонту
Как быстро можно начать ремонт после заявки?
Мы стараемся оптимизировать процессы. После подписания договора мы можем выйти на объект уже на следующий рабочий день для начала демонтажных или подготовительных работ, если все материалы согласованы
Даете ли вы гарантию на работы и на какой срок?
Да, обязательно. Мы предоставляем гарантию до 2 лет на все строительно-отделочные работы и до 5 лет на скрытые работы (электромонтаж, разводка труб). Все гарантийные обязательства фиксируем в договоре
Что входит в понятие «ремонт под ключ»?
Это полный цикл: от бесплатного замера и дизайн-проекта до финальной уборки с вывозом мусора. Мы берем на себя все этапы: черновые работы, чистовую отделку, закупку/доставку материалов, установку сантехники, электрики, дверей и т.д. Вам не нужно искать отдельных мастеров
Как формируется цена и можно ли ее зафиксировать?
Цена формируется на основе детальной сметы, которую мы составляем после бесплатного замера. Мы работаем по фиксированной смете, утвержденной в договоре. Это значит, что цена не увеличится в процессе, если вы не внесете изменения в проект сами
Можно ли жить в квартире во время ремонта?
Во время ремонтных работ мы настоятельно рекомендуем заказчикам покинуть жилье. Мы позаботимся о сохранности и безопасности вашего имущества
Вы работаете с материалами заказчика или сами закупаете?
Мы предлагаем два варианта:
1) Полный комплекс с закупкой материалов по нашим оптовым ценам (это часто выгоднее).
2) Работы «под ключ» с материалами клиента.
В любом случае мы бесплатно проконсультируем по выбору и количеству
Как происходит оплата?
Мы практикуем прозрачную поэтапную оплату по факту выполнения и приемки работ. Обычно это 3-4 этапа: начало, черновые работы, чистовая отделка, финальная сдача
Вопросы по процессу и технологиям
Вы делаете перепланировку и как ее согласовать?
Да, выполняем. Наш инженер на замерной консультации определит, какие стены являются несущими. Мы поможем разработать проект перепланировки и проконсультируем по этапам ее обязательного согласования в БТИ и других инстанциях
Кто будет контролировать процесс на объекте?
За вашим объектом закрепляется персональный прораб. Он отвечает за график, качество работ, поставку материалов и является вашим единым контактным лицом. Вы будете видеть ход работ через фотоотчеты в личном кабинете или чате
Что такое «литой пол» и почему вы его рекомендуете?
«Литым полом» называют наливные полы. Мы рекомендуем их как наиболее современное и надежное решение для идеального выравнивания основания под любое покрытие (ламинат, плитку). Они не трескаются, не дают усадку и обеспечивают абсолютно ровную поверхность
Почему так важно выравнивать стены по маякам?
Выравнивание по маякам — это не косметическое, а капитальное исправление геометрии стен. Оно гарантирует, что в будущем не будет видимых волн под обоями или краской, мебель встанет ровно, а углы будут строго 90 градусов. Это основа качественного ремонта
Как вы обеспечиваете чистоту во время и после ремонта?
Мы соблюдаем правило «чистый ремонт»: используем пылесосы для инструмента, ежедневно убираем мусор в мешки, накрываем мебель и сантехнику пленкой. После завершения всех работ мы проводим генеральную уборку и вывозим весь строительный мусор
Вы делаете скрытый монтаж электрики?
Конечно. Это стандарт нашей работы. Мы грамотно рассчитываем нагрузку, укладываем кабели в штробы, собираем удобные и безопасные электрощитки с УЗО и дифавтоматами. После отделки остаются только аккуратные розетки и выключатели
Вопросы по конкретным услугам (кухня, санузел, мебель)
Что особенного в ремонте кухни «под ключ»
Ремонт кухни — это инженерный проект. Мы не просто делаем отделку, а согласованно выполняем электромонтаж (отдельные линии для мощной техники), разводку сантехники, монтаж вентиляции, и только затем — установку гарнитура и техники. Это исключает нестыковки
Как проходит утепление балкона?
Мы делаем полный «пирог» утепления: остекление, герметизация, утепление парапета, стен, пола и потолка пеноплексом/минеральной ватой, пароизоляция, обрешетка и чистовая отделка. Это превращает балкон в теплое помещение круглый год
Вы изготавливаете мебель по индивидуальным размерам?
Да, это наша специализация. Наше партнерское производство «PoliСтиль» создает корпусную мебель (кухни, шкафы, гардеробные) точно по вашим размерам и эскизам. Мы сами делаем замеры, 3D-проект, изготовление и установку
В чем преимущество натяжного потолка в ванной?
Главное преимущество — 100% защита от протечек сверху. Полотно удержит всю воду, а потом его можно демонтировать, слить воду и установить обратно. Также это идеально ровная поверхность, не боящаяся влаги
Делаете ли вы дизайн-проект и что он включает?
Да, делаем. Базовый дизайн-проект включает обмерочный план, 3D-визуализацию, план расстановки мебели и светильников. Расширенный — еще и полный комплект рабочих чертежей для строителей (разводки электрики, сантехники, узлы)
Можно ли заказать только сантехмонтаж или электрику?
Да, можно. Мы выполняем как комплексный ремонт, так и отдельные виды работ: замену проводки, сборку щитка, перенос розеток, замену труб, установку сантехники. Все работы также гарантийны
Что делать, если после ремонта что-то пошло не так (например, потрескалась плитка)?
В течение всего гарантийного срока просто позвоните своему прорабу или на наш общий номер. Мы оперативно выедем на объект, установим причину и бесплатно устраним любой недостаток, если он возник по нашей вине. Ваш комфорт — наш приоритет
Задать вопрос директору
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте свой вопрос директору